Yritätkö myydä asiakkaalle omaa unelmaasi vai palveluasi?

Moni yrittäjä rakastaa kertoa yrityksensä tarinan.

Usein halutaan kertoa:

• Miten yritys sai alkunsa
• Mistä nimi tuli
• Miksi yrittäjäksi ryhdyttiin
• Mistä tulevaisuudessa haaveillaan

Tarinat rakentavat luottamusta ja tekevät yrityksestä omannäköisen.

Silti tässä kohtaa kannattaa pysähtyä hetkeksi.

Kun asiakas saapuu verkkosivuillesi, hän ei useimmiten tule lukemaan sinun unelmaasi.

Hän tulee etsimään ratkaisua omaan ongelmaansa.

Asiakas miettii:

• Voitko auttaa minua?
• Mitä tarjoat?
• Mitä tämä maksaa?
• Miten otan yhteyttä?
• Miksi valitsisin juuri sinut?

Jos nämä tiedot jäävät yritystarinan alle piiloon, asiakas saattaa poistua sivuilta ennen kuin löytää etsimänsä.

Yrityksen tarina on tärkeä, mutta sen tehtävä on tukea myyntiä, ei korvata sitä.

Hyvä verkkosivu vastaa ensin asiakkaan kysymyksiin:

Mitä teette?

Kenelle?

Miten voitte auttaa?

Miten teihin saa yhteyden?

Vasta sen jälkeen asiakkaalla on aikaa kiinnostua siitä, miten kaikki sai alkunsa.

Sama pätee myös someen.

Yrityksen tarina, tunnelmat, kulissien takainen elämä ja yrittäjän persoona toimivat usein erinomaisesti Instagramissa ja Facebookissa.

Verkkosivujen tehtävä on sen sijaan auttaa asiakasta löytämään tarvitsemansa tieto nopeasti.

Kysy siis itseltäsi:

Jos poistaisin sivuiltani kaiken yritystarinan, ymmärtäisikö asiakas silti, mitä myyn ja miksi hänen kannattaa ottaa minuun yhteyttä?

Vinkki:

Tarkastele sivujasi asiakkaan silmin

Kokeile pientä testiä.

Piilota hetkeksi yrityksesi tarina.

Kysy sen jälkeen itseltäsi:

• Ymmärtääkö uusi asiakas edelleen, mitä myyn?
• Löytääkö hän helposti palveluni?
• Tietääkö hän, miten ottaa yhteyttä?
• Löytyykö syy valita juuri minut?

Jos vastaus johonkin näistä on ei, ongelma ei yleensä ole yritystarinassa.

Ongelma on siinä, että asiakkaan ostopolku ei ole vielä riittävän selkeä.

Hyvät verkkosivut eivät kerro kaikkea yrityksestä.

Ne kertovat juuri sen, mitä asiakas tarvitsee tehdäkseen seuraavan päätöksen.