Verkkosivut, ajanvaraus ja asiakaspolku – miksi pienyrittäjän kannattaa ohjata liikenne aina omille sivuille.

Kun asiakas klikkaa nimeäsi somessa, mihin hän päätyy?

Pysyykö hän sinun maailmassasi –
vai siirtyykö hän heti jonkun toisen alustalle?

Tämä kysymys ratkaisee, kilpailetko kokemuksella vai hinnalla.

Sinun maailma vai muiden maailma?

Sosiaalinen media on muiden omistamaa tilaa.
Ajanvarausjärjestelmät ovat muiden omistamaa tilaa.
Markkinapaikat ovat muiden omistamaa tilaa.

Ne ovat hyödyllisiä.
Mutta ne eivät ole sinun.

Näkeekö hän sinut?

Kun linkki vie suoraan ajanvaraukseen, asiakas ohittaa yhden olennaisen vaiheen:
hän ei ehdi ymmärtää sinua.

Hän näkee hinnan.
Hän näkee kellonajan.
Hän näkee kilpailijoiden vaihtoehdot.

Ja silloin et kilpaile kokemuksella.
Kilpailet hinnalla. 

Kerrotko arvosi – vai annatko hinnan ratkaista?

Usein ajatellaan, että tärkeintä on tehdä varaamisesta mahdollisimman nopeaa.

Se on totta – mutta vasta siinä vaiheessa, kun päätös on jo syntynyt.

Ennen päätöstä asiakas kysyy mielessään:

Voinko luottaa tähän?
Onko tämä minulle?
Ymmärtääkö tämä yrittäjä tilanteeni?

Ajanvarausnäkymä näyttää hinnan.
Oma sivusi näyttää arvon.

Arvo syntyy siitä, että:

• kerrot kenelle palvelusi on
• kuvaat, mitä se muuttaa asiakkaan arjessa
• näytät, millainen kokemus on tulossa

Mitä tapahtuu, jos katsot tätä nyt omasta näkökulmastasi?

Käy katsomassa omaa profiiliasi.

Jos asiakas klikkaa linkkiäsi nyt,
päätyykö hän ensin sinun tarinaasi –
vai suoraan tekniseen varausnäkymään?

Ero voi tuntua pieneltä.
Mutta se vaikuttaa enemmän kuin arvaat.

Kirjoitin maaliskuun uutiskirjeeseen tarkemmin siitä,
mitä yksinyrittäjä oikeasti tarvitsee verkossa
ja miten asiakaspolku kannattaa rakentaa niin, että se pysyy sinun hallinnassasi.

En avaa koko mallia täällä blogissa.

Pienyrittäjän verkkosivut eivät ole vain esittelysivu – ne ovat koko asiakaspolun perusta.

Uutiskirjeessä käyn selkeästi läpi, miten pidät asiakaspolun omassa hallinnassasi – pienyrittäjän realistisilla resursseilla.                         

Jos haluat sen käyttöösi, voit liittyä sisäpiiriin tästä.